Wanneer kunnen bedrijven Twitter als sociaal medium gebruiken vraag ik mij af? Allereerst zal je uit moeten zoeken welke doelgroepen en netwerken actief zijn. Zijn bijvoorbeeld de leden die we willen bereiken actief en bedrijven/instellingen waar we mee samenwerken? Wat is het doel om Twitter in te zetten… willen we onze activiteiten promoten of willen we een servicedienst/support geven? Past het wel bij ons imago of roepen we dat alleen maar? Een hele kluif om een goede en betrouwbare strategie op te zetten, maar ook een enorme uitdaging!
Ik heb heel voorzichtig na het nodige lees- en bekijkwerk mijn eerste stapjes op Twitter gezet… ik ben benieuwd hoe het me verder zal vergaan!
(Deze gezellige Twitterafbeelding heb ik gevonden op http://www.freeicoons.com/)
Je stelt de vraag: "zijn de leden die we willen bereiken actief"? Maar we willen toch iedereen bereiken? Iedereen is een potentiële klant en/of bezoeker... Misschien is er via twitter wel een heel nieuw terrein te ontginnen... Bovendien, vergis je niet, er zijn al veel twitteraars en er komen er steeds meer bij.
BeantwoordenVerwijderenIk ben het zeker met je eens dat we goed na moeten denken wat we er mee willen bereiken als we twitter inzetten.
Ik ben benieuwd naar jouw antwoord op je "Past het wel bij ons imago of roepen we dat alleen maar?" (hele goeie vraag!) Wat vind jij?
CU on twitter!
Zo jij hebt ons snel ingehaald, ziet er mooi uit allemaal. Bij het twitteren heb ik ook wel een beetje mijn vragen. Het is zo direkt. Maar wie weet,er zijn ook mensen die snel een antwoord willen hebben, en die maken dan gebruit van twitter.Je moet dan wel de hele dag iemand stand by hebben om te reageren op twitter.
BeantwoordenVerwijderenHé, ik mis hier iets in de conversatie. En wat dat is? De andere kant van het verhaal: de klant kan de twitterende bieb bereiken!
BeantwoordenVerwijderenOf het bij ons imago past? "De klant centraal, ook digitaal" Ja dus! Toch?
@dinoendino: twitteren is inderdaad direct en... persoonlijk. Echt klantcontact dus!
Maar je hebt helemaal gelijk dat een biebtwitter-account ook bemand moet zijn.
Het zal zijn weg moeten vinden maar dat twitter snel is is zeker en dat is in de informatievoorziening van groot belang dus de bieb hoort er zeker in mee te gaan. En wat Marlies al zei: je moet de klant ook zeker de kans geven ons te vinden en als hij dat via twitter wil doen moeten we daar dus wel actief zijn.
BeantwoordenVerwijderen